Cadena CRA → 112 · Ley 5/2014

Alarmas hogar conectadas a la policía: cómo funciona de verdad

Una alarma profesional no llama directamente al 091 ni al 062 cuando salta. Por la Ley 5/2014 de Seguridad Privada, el aviso pasa antes por una Central Receptora homologada que verifica la intrusión. Solo si es real, la CRA contacta con el 112 que activa Policía Nacional o Guardia Civil. Esa cadena es lo que diferencia una alarma profesional de un kit que solo te avisa a ti al móvil.

Quiero alarma conectada al 112

Alarma con CRA homologada para mi vivienda

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El recorrido completo de un salto de alarma

Cuando un detector capta presencia en tu vivienda, ocurre lo siguiente, en este orden, en cuestión de segundos:

  1. Detección. El detector dual (PIR + microondas) confirma presencia humana y manda señal a la central inalámbrica.
  2. Salto cifrado a la CRA. La central transmite el aviso por dos vías independientes (IP/WiFi como principal y SIM 4G como secundaria) a la Central Receptora de Alarmas homologada.
  3. Verificación humana. Un operador profesional accede al instante a la cámara con visión nocturna, escucha el audio bidireccional y comprueba si la intrusión es real o falsa (por mascota, corriente de aire, fallo técnico).
  4. Llamada al titular. En muchos protocolos, el operador llama primero al titular para descartar que sea él quien ha entrado sin desarmar antes.
  5. Aviso al 112 con prioridad. Si la intrusión se confirma, la CRA contacta con el 112. La llamada llega catalogada como «alarma confirmada con verificación», lo que le da prioridad real frente a otros avisos sin verificar.
  6. Activación policial. El 112 envía la patrulla más cercana de Policía Nacional o Guardia Civil según la jurisdicción correspondiente.
  7. Acuda paralela (en algunos packs). Movistar Prosegur añade una capa adicional: vigilantes propios que se desplazan a la finca en muchas zonas. Suelen llegar antes que la patrulla y verifican in situ.

Por qué la CRA homologada es la pieza clave

La Ley 5/2014 de Seguridad Privada y su reglamento exigen que cualquier servicio de alarma profesional opere a través de una Central Receptora homologada por el Ministerio del Interior. Esa homologación implica auditorías regulares, redundancia de comunicaciones, personal acreditado y trazabilidad de cada aviso. Es lo que permite que el 112 distinga una llamada confirmada de una llamada anónima al móvil.

Si una empresa te ofrece «alarma conectada al 112» pero no opera con CRA homologada, no está vendiendo alarma profesional. Está vendiendo notificaciones a tu móvil con apariencia de alarma. Para confirmarlo, exige siempre el número de inscripción en el Registro de Empresas de Seguridad antes de firmar.

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Tabla de alarma hogar actualizada en 2026. El coste a 24 meses se calcula con la promoción de entrada y la cuota oficial publicadas por cada compañía. Las condiciones reales pueden variar según vivienda, código postal y campaña vigente: pide tu presupuesto para confirmar el precio que te aplica.

Tiempos reales de respuesta

De la detección a la verificación

El operador de la CRA suele acceder a la cámara y verificar la intrusión en menos de 30 segundos tras el salto. Es la ventana donde la alarma profesional se diferencia más del kit DIY: ahí ocurre la decisión humana que dispara la prioridad del aviso al 112.

De la verificación al aviso al 112

Una vez confirmada la intrusión, la CRA contacta con el 112 en menos de un minuto. El 112 categoriza el aviso como confirmado y lo deriva a la patrulla disponible más cercana.

De la patrulla a la vivienda

Aquí depende de la zona. En núcleos urbanos con presencia policial cercana, la respuesta media oscila entre 5 y 12 minutos. En zona rural, entre 15 y 30 minutos. En urbanizaciones aisladas o áreas con poca densidad policial, los tiempos pueden alargarse más.

El servicio acuda con vigilantes propios

Movistar Prosegur ofrece una capa paralela: vigilantes propios que acuden presencialmente al salto en muchas zonas. Suelen llegar antes que la patrulla, verifican in situ y, si hace falta, mantienen la posición hasta que llega el 112. Es el factor diferencial más relevante para chalet, segunda residencia aislada o comercio con caja diaria.

Marco legal: lo que la ley pide a una alarma profesional

Ley 5/2014 de Seguridad Privada

Regula qué empresas pueden operar como prestadoras de servicios de alarma. Las cuatro grandes (Segurma, ADT, Securitas Direct, Movistar Prosegur) están inscritas en el Registro de Empresas de Seguridad del Ministerio del Interior y operan con CRA homologada propia o de partner certificado.

Reglamento de Seguridad Privada

Detalla los protocolos de verificación obligatoria antes de movilizar al 112. La verificación puede hacerse por vídeo, por audio bidireccional, por doble salto en zonas distintas o por confirmación del titular. Cualquiera de esas cuatro vías sirve; lo que no sirve es movilizar al 112 con un único salto sin contrastar.

Ley Orgánica 3/2018 y RGPD

Regulan el uso de cámaras en alarmas. Las cámaras se configuran cumpliendo lo que pide la AEPD: enfoque solo al interior de la propiedad privada, sin grabar zonas comunes ni vía pública. Las cuatro grandes ajustan la instalación al marco normativo desde la primera visita técnica.

Diferencias entre las cuatro empresas en la cadena CRA → 112

Las cuatro grandes cumplen la cadena completa. Lo que cambia entre ellas son matices operativos:

  • Segurma: CRA homologada con verificación por vídeo y audio bidireccional. Aviso al 112 con prioridad confirmada. Sin servicio acuda propio.
  • ADT: CRA homologada del grupo internacional con verificación estándar. Aviso al 112 igual que las demás. Sin acuda propia, pero con red densa de instaladores en territorio español.
  • Securitas Direct: CRA propia + tecnología propietaria (sirena foto-verificada que captura imagen al saltar, ZeroVision como capa de disuasión física). Aviso al 112 con prioridad. Sin servicio acuda propio masivo.
  • Movistar Prosegur: CRA del grupo Prosegur + servicio acuda con vigilantes propios en muchas zonas. Es la única de las cuatro grandes con esa capa adicional desplegada a escala.

Preguntas frecuentes sobre alarmas conectadas a la policía

¿Qué precio tiene una alarma hogar en 2026?

El precio mensual de una alarma hogar en España se mueve en 2026 entre los 19,90 €/mes de las promociones más agresivas y los 48,90 €/mes de las cuotas planas sin promo. La cifra que importa es el coste a 24 meses, porque todas las compañías firman con permanencia. Con esa lupa, Segurma (Tranquilidad Hogar) sale por 765,60 € a dos años; ADT (Kit Basic) ronda los 926 €; Securitas Direct supera los 1.116 € y Movistar Prosegur llega a los 1.173 €. La instalación es gratuita en Segurma, ADT y Movistar Prosegur, mientras que Securitas Direct aplica un scoring que puede subirla hasta 499 €.

¿Qué alarma hogar sale mejor de precio si quiero contratarla este año?

Si solo miras la cuota mensual te perderás detalles caros. Segurma Alarmas (pack Tranquilidad Hogar) cuesta 19,90 €/mes durante 12 meses y 43,90 €/mes después, con instalación gratuita y conexión 24 h a la Central Receptora. Ese es el coste total más bajo a 24 meses entre las marcas con CRA homologada (765,60 €). ADT es alternativa sólida si valoras una marca global; Movistar Prosegur encaja para clientes que ya tienen Movistar; y Securitas Direct conviene si la marca te pesa más que el precio.

¿Qué ofertas de alarmas hogar hay activas ahora mismo?

Las ofertas vigentes en alarmas hogar en 2026 son, principalmente: Segurma con 19,90 €/mes durante 12 meses (la más larga del mercado), ADT con 19,90 €/mes durante 4 meses, Movistar Prosegur con instalación gratuita sin promo de cuota, y Securitas Direct ajustando el coste de instalación según scoring. Las cuatro mantienen el equipamiento incluido y la conexión 24 h a Central Receptora. Las campañas cambian cada trimestre: pídenos la comparativa para que te enviemos la oferta vigente al día en que firmas.

¿Cómo pido un presupuesto de alarma hogar gratis?

Rellenas el formulario en menos de un minuto: nombre, teléfono, código postal y tipo de vivienda. En menos de 24 horas un asesor te llama una sola vez con 1-3 propuestas reales de las cuatro grandes, con cuota promocional, cuota normal, instalación, equipamiento y permanencia desglosados. El presupuesto es gratuito, no hay compromiso hasta que firmes contrato y tu teléfono nunca pasa por cuatro empresas distintas a la vez.

¿Las alarmas hogar están conectadas directamente con la Policía?

No, y por eso funcionan. La Ley 5/2014 de Seguridad Privada obliga a que cualquier salto de alarma pase primero por una Central Receptora (CRA) homologada por el Ministerio del Interior. La CRA opera 24 h y, ante un aviso, comprueba la intrusión por vídeo, audio bidireccional o doble detección. Solo si confirma incidente real avisa al 112, que envía Policía Nacional o Guardia Civil. Ese filtro evita falsos avisos y acelera la respuesta cuando sí hay un problema.

¿Puedo poner una alarma hogar con cámara dentro de mi casa de manera legal?

Sí, sin matices. La LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018) y el RGPD europeo permiten instalar cámaras en el interior de tu domicilio para proteger personas y bienes. Las limitaciones empiezan cuando enfocas a la propiedad de un vecino, a la vía pública o a zonas comunes: ahí no puedes grabar. Las cámaras de las cuatro grandes vienen configuradas cumpliendo lo que pide la AEPD y, cuando hace falta, con cartelería homologada.

¿Cómo es el contrato si decido contratar una alarma hogar?

El contrato típico de alarma hogar en España incluye: cuota mensual (con o sin promoción), permanencia de 24 a 36 meses según marca y pack, equipo en propiedad o cedido en uso, política de baja y precio del kit ampliado. Pide siempre por escrito la cláusula de baja anticipada antes de firmar: nosotros la incluimos en el dossier que te enviamos para que sepas exactamente qué pagarías si decides irte antes.

¿La instalación de la alarma hogar es realmente gratis?

En Segurma, ADT y Movistar Prosegur la instalación es gratuita sin asteriscos. En Securitas Direct se aplica un scoring por zona, vivienda y campaña que puede ir de 0 € a 499 €; te lo confirman tras la valoración previa. La instalación en sí dura 1-3 horas, no exige obra ni línea telefónica fija y la realiza un técnico certificado. Si pides la comparativa con nosotros, recibirás el coste exacto antes de firmar.

Una alarma que de verdad llega al 112

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